SÄHKÖVERKKOON LIITTYMINEN JA SÄHKÖSOPIMUKSEN TEKEMINEN

1. Mihin minun tulee ottaa yhteyttä halutessani tehdä sähkösopimuksen ensimmäisen kerran?

2. Onko minun tehtävä sähkönmyynnistä ja verkkopalvelusta sopimus ja kenen kanssa se tehdään?

3. Miten saan selville, kuka on minun sähkönmyyjäni tai verkonhaltijani?

4. Millä myyjällä on velvollisuus toimittaa minulle energiaa maksua vastaan muodollisen sopimuksen nojalla? Kuka on oletusmyyjäni?

5. Onko minun tehtävä sopimus kotitalouteni liittämisestä fyysisesti sähkönjakeluverkkoon ja kenen kanssa se tehdään?

6. Mihin otan yhteyttä, jos energiantoimituksissa tulee katkos? Kenen puoleen voin kääntyä, jos minulla on toimituksiin liittyviä teknisiä kysymyksiä?

7. Kuka on vastuussa vahingoista, joita sähköntoimituskatkoksista aiheutuu kotitaloudelleni?

8. Jos joudun tilapäisiin taloudellisiin vaikeuksiin, miten vältän kotitaloudelleni välttämättömän perusenergian toimituksen (esim. lämmön ja keittiösähkön) katkaisemisen?

9. Mitä tapahtuu, jos sähkönmyyjäni poistuu markkinoilta? Kuka on siinä tapauksessa sähkönmyyjäni?

10. Jos sattuu kansallinen, alueellinen tai paikallinen kriisi tai muu vakavia toimitushäiriöitä aiheuttava tilanne, mistä saan tietoa hätätoimenpiteistä?